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コンビニとは

私たちの日常生活において、もはや欠かせない存在となっているコンビニは、いつ、どのような形でスタートしたのでしょうか。コンビニでは、飲料や食料品などの買い物はもちろん、お金の引出しや振り込み、CDや本の注文、宅配の受け取り、写真のプリント、公的証明書などの発行に至るまで、私達のニーズに応えてくれる存在です。
最近では「コンビニスイーツ」「コンビニ惣菜」などコンビニでしか味わえない新商品が続々登場。オンラインやアプリで簡単にプリントが可能な「コンビニ印刷」など、提供するサービスもどんどん進化しています。また、コンビニは出店する場所や地域ごとに色々な特徴を兼ね備え、さらなる進化を遂げているのです。
今回は、コンビニの歴史や、多様化するコンビニの実態についてご紹介します。

コンビニの定義

コンビニとは「コンビニエンスストア」の略であり、売り場面積が30㎡以上250㎡未満の小さな店舗で、食品や日用雑貨・化粧品・本など多くの種類の商品を扱う小売店のこと。基本的には年中無休で営業を行っています。サービスの多様化が進み、商品の販売をするだけでなく、宅配物の受け取り、イベントやコンサート・遊園地などのチケット発券など幅広いサービスを提供。今なお、便利なサービスを生み出しています。

コンビニの歴史

コンビニの歴史は、アメリカからスタートします。1927年(昭和2年)にテキサス州で氷の販売を行う「サウスランド・アイス社」が、氷の売れる夏場に長時間営業を開始。そのうち客からの要望を受けてパンや牛乳等の食品を扱うようになります。これがのちの「セブンイレブン」です。
1939年(昭和14年)には、オハイオ州で牛乳販売をしていたJ・J・ローソン氏が「ローソンミルク社」を立ち上げ、食品とともに日用品も販売する店をアメリカでチェーン展開し始めました。これがのちの「ローソン」です。「ローソン」のマークが牛乳缶なのは、これに由来しています。このような店舗が、アメリカ各地で広がっていきました。
一方、日本では1970年(昭和45年)前後からコンビニの原型となる営業形態の店舗が各地で誕生。土地が狭く、大型店舗を展開しづらい日本の状況にマッチし、日本全国へ拡大していったのです。

コンビニの魅力的なサービス

コンビニでは様々なサービスを提供しているので、コンビニなしでは生活が成り立たない人もいるほど。コンビニだけで生活ができると言っても過言ではありません。以下に代表的なサービスを列挙しました。

  • 飲食料品の購入
  • コンビニスイーツ
  • マルチメディアステーション端末
    (タッチパネル式のディスプレーを備えた情報通信端末)の利用
  • コピー機の使用
  • コンビニ印刷の進化
  • ポイントサービスの利用
  • 公共料金の支払い
  • 宅配物の受け取り

それぞれ詳しく見ていきましょう。

飲食料品の購入

コンビニの代表でもある飲食料品は、どこの店舗でも力を注いでいる商品。店舗によっては、お米や野菜・果物などの生鮮食品を扱っているところもあり、店内で食事ができるイートインスペースなども多くの店舗で導入されています。
飲食料品に力をいれているコンビニのひとつとして、「ローソン」が挙げられます。「ローソンファーム」と言うブランドを立ち上げ、全国の生産者と協力して野菜や果物などの生鮮食品を多く販売。茶色の看板が目印の「ナチュラルローソン」では、自然志向の顧客層をターゲットにした商品が取り揃えられています。

コンビニスイーツ

コンビニスイーツとは、コンビニ各社が独自に商品開発をしたデザートのことです。ケーキや焼き菓子といった洋菓子に限らず、大福、団子といった和菓子など様々な商品を生み出しています。そして、新商品の開発スピードの早さが特徴。常に新商品が店頭に並び、消費者を飽きさせません。また、コンビニスイーツは素材などのこだわりが強く、高価格帯のスイーツは、テレビ番組で特集が組まれるほど。スイーツ専門店にも引けを取らないクオリティで女性だけでなく、男性にも人気となっており、コンビニスイーツの市場規模は年々拡大しています。

生活用品の購入

コンビニでは、様々な日用品も売られています。洗剤から化粧品・雑貨・下着・手袋・タオル類まで揃い、日常生活をおくるうえでは十分な品揃えです。
かつてコンビニの日用品は、割高のイメージがありましたが、今ではプライベートブランドを打ち出しているコンビニもあり、品質や値段も専門メーカーの商品と比べて遜色ありません。例えば、「セブンイレブン」からは「セブンプレミアム」というブランドが展開されており、「イトーヨーカドー」などの系列スーパーと同じ生活用品が購入可能。これも独自で展開した商品ブランドを持つ、コンビニの魅力です。

マルチメディアステーション端末の利用

マルチメディアステーション端末は、タッチパネル式のディスプレーを備えた情報端末機器です。代表的な端末は、「ローソン」の「Loppi」や「ファミリーマート」の「ファミポート」などで、多くのコンビニに設置され様々なサービスを提供しています。例えば、CDや書籍等の予約、イベント関係・交通関係のチケットの購入などが可能。その他、通販の支払い、クレジットカードの返済なども可能です。店員のサポートがなくても、利用者がひとりで使用できるところが魅力となっています。

コピー機の使用

コンビニのコピー機は単にコピーをするだけではなく、他にも様々な利用が可能です。例えば、美肌補正のできる写真プリント、年賀はがきプリント、楽譜や住宅地図といった特殊プリント、手書きのイラストをパソコンに取り入れるなど、様々なプリントを楽しめます。また、行政サービスと連携し、住民票の写しや印鑑登録証明書などの発行もできますし、さらにスポーツ振興クジや、保険の取り扱い、各種試験の受験申込みなどもできるようになりました。

コンビニ印刷の進化

コンビニでの印刷も大きな進化を遂げています。従来、コンビニでの印刷と言えば、印刷したい物やデータをコンビニまで持参することが当たり前でした。しかし、近年ではスマホアプリからデータをインターネット上にアップロードし、コンビニの店頭では印刷物を受け取るだけというサービスが普及しています。コンビニによってサービス名称が異なり「ネットプリント」「ネットワークプリントサービス」など様々。スマートフォンの普及により、自宅にパソコンや周辺機器であるプリンターを持たないという人も増えているため、コンビニ印刷の利用者は増加傾向にあります。

ポイントサービスの利用

ポイントサービスとは、買い物の際にポイントカードを提示してポイントを貯め、貯めたポイントを支払いに使用できるサービスです。以前は限られた店舗で使えるのが一般的でしたが、提携企業が増えたことで幅広い店舗で使えるようになりました。
例えば「ファミリーマート」で貯まる「Tポイント」が有名です。「Tポイント」は、「ファミリーマート」や「TSUTAYA」など様々な店舗で支払いや、他社ポイントへの変換が可能。その他、「ローソン」で使える「pontaポイント」、「ファミリーマート」や「デイリーヤマザキ」で使える「楽天ポイント」、「セブンイレブン」で使える「nanacoポイント」などがあります。

公共料金の支払い

税金や電気代などの公共料金の支払いも、コンビニが便利。電気・ガス・水道料金、NHKの受信料・国民健康保険料など、様々な公共料金を支払うことができます。しかも24時間いつでも支払うことができるので、銀行や郵便局のように営業時間や場所に制限されることなく、自由に支払うことができるのが大きなメリット。基本的には公共料金の支払いはポイント対象外のコンビニが多いのですが、場合によってはキャンペーンを実施するところもあります。

宅配物の受け取り

いつも日中は不在で、荷物を受け取りたいのに受け取れない、そんな方の強い味方がコンビニの宅配物の受け取りサービスです。最寄りのコンビニで荷物を受け取ることにより、受け取り時間に悩まずに済むことがメリット。宅配物をコンビニ受け取りにすることで追加料金は発生しません。また、少額ではありますが、業者によっては割引やポイントが貯まる特典もあります。

コンビニの店舗形態

コンビニは、設置される店舗のニーズによって、以下のように様々な進化を遂げています。どの店舗もそれぞれ特徴があり、利用される方にとって使いやすく変化しているのです。

  • コンビニ×病院
  • コンビニ×介護施設
  • コンビニ×大学
  • コンビニ×駅ナカ
  • コンビニ×ホテル
  • コンビニ×ガソリンスタンド

それぞれのケースについて、詳しく見ていきましょう。

コンビニ×病院

病院の中にコンビニを設置することにより、病院を利用する方や入院生活を送る方をサポートできるようになりました。歯ブラシ・下着等の生活用品、そして包帯や介護用品、リハビリ用品などをメインに、色々な商品を扱っています。
「コンビニ×病院」として代表的なのが「ホスピタルローソン」。医療専門の担当者を置くことで医療衛生品を取り扱っている他、入院生活を送っている方に向けて、移動ワゴンで病棟への販売などを行っています。

コンビニ×介護施設

介護施設とコンビニが併設されているケースが増えました。このような併設は地域で増えていく高齢者だけの世帯、そして高齢者を持つ家族の悩みを解消する目的で始まったと言われています。
医療系に強い介護施設併設の「ローソン」(一部)では、ケアマネジャーを店舗に配置し、介護の相談や生活支援のアドバイスを受けられるサービスを展開。また、品揃えも高齢者のニーズに合った日用品や食材、介護用品なども置かれており、生活の必需品のすべてが揃えられるようになりました。
今後シニア夫婦の世帯が増える中、このような特徴をもつコンビニの需要は増えていくことが予測されます。地方自治体と連携して、サロン機能などの交流の場を提供している店舗もあり、健康管理、また地域の交流のためにも、楽しい高齢者社会の実現になくてはならない存在となっているのです。

コンビニ×大学

大学のキャンパス内にコンビニがあるところを見かけるようになりました。多くの大学は広大な敷地を確保する関係で、駅から離れた立地であることが多く、学生は一度学内に入ると長時間キャンパスで過ごすことになります。「コンビニ×大学」はそういった状況で生じる不便さの解消を想定して誕生した組み合わせです。
大学内のコンビニでは、大学の要望を受けて大学独自のブランド商品を販売することも。その他、学生証の発行をするなど、大学側の要望に柔軟に応えるケースが増えています。

コンビニ×駅ナカ

駅構内に店舗を構えるコンビニは「駅ナカコンビニ」と呼ばれています。従来、駅構内に売店もありましたが、商品バリエーションが乏しいため利用者数が頭打ちとなっていました。しかし、コンビニが出店することで多種多様な商品が並び、客層が拡大したと言われています。例えば、駅ナカコンビニでは、通勤・通学の利用者に向けた商品ばかりではありません。お弁当やお茶など、旅のお供になくてはならない商品にも力を入れています。その品揃えは多岐に亘り、駅構内でたいていの旅行の準備ができてしまうほど。また、その土地でしか買えないオリジナル限定グッズなども扱っています。鉄道カレンダーや、鉄道のロゴマーク・Tシャツ・マップなど、鉄道ファン必見の商品なども取り揃えているのが駅ナカコンビニの特徴のひとつです。

コンビニ×ホテル

ホテルに入っているコンビニもよく見られるようになりました。宿泊するホテルにコンビニがあるというのは、とても理にかなっています。
長期滞在するホテルの場合、朝食等のサービスはホテル施設を利用しても、夕食では使わないケースは多々あるのではないでしょうか。そういった場合に大変便利なのが、ホテルの中にあるコンビニ。ホテルに長期滞在となると、コンビニでビールやおつまみを買って部屋でゆっくり過ごす方も多いようです。
また、ホテル内にコンビニがあると、急に必要な物があった場合でも夜中に外出しなくても良いため、利便性もよく安全。長期滞在する旅行者や出張中の方にとって、ホテルの中のコンビニは大変魅力的な存在です。

コンビニ×ガソリンスタンド

アメリカではお馴染みのガソリンスタンドに併設されているコンビニ。日本でも、ガソリンスタンド併設のコンビニは増え、車で移動する方にとっては頼もしい存在です。
ガソリンを入れている間に、コンビニに寄って買い物をする、税金などの支払いを済ませる、ドライブの給油時間にイートインスペースで休憩を取るなど、色々な使い方が可能。こだわりの焼きたてパンなどを販売し、街中のパン屋さんと遜色のないメニューを取り入れているお店もあります。おいしい食事やリラックスのために立ち寄る方もいるほど、ドライバーの癒しの空間を実現しているのです。

コンビニ検索は「ホームメイト・リサーチ」が便利!

「急に遠いところに転勤することになった」「友達の結婚式で他府県のホテルに滞在することになった」というときに、行き先の周辺情報をあらかじめリサーチして情報を得ておくのはとても大切です。特に、様々なサービスを展開しているコンビニの場所について、把握しておくことは重要。そんなときは、「ホームメイト・リサーチ」の「マーケットピア」コンビニ検索が便利です。「ホームメイト・リサーチ」は全国のコンビニを掲載しているので、お出かけ先の情報を素早く知ることができます。
「ホームメイト・リサーチ」は、大手コンビニからご当地のコンビニまで、様々な角度から情報を網羅。口コミや投稿など、他では出てこない生の情報を探すこともできます。

まとめ

コンビニについて、その歴史や多様化の実態をご紹介しました。コンビニはもともとアメリカで小規模店が長時間営業し、パンや牛乳を売るようになったのがはじまりです。
飲食品の購入からマルチメディアステーション端末の利用、ATMの利用、公共料金の支払いまで、様々なサービスが1ヵ所で受けられるのがコンビニのうれしいところ。さらに様々な施設と提携し、さらなる進化を遂げています。
今後も新たなサービスを生み出し続けるコンビニから目が離せません。ホームメイト・リサーチの「マーケットピア」では、これからも全国のコンビニに関する情報を発信していきます。

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